Rückerstattungsrichtlinien
Umfassende Richtlinien für Rückerstattungen bei quentalyriosv Financial Services
Berechtigung für Rückerstattungen
Bei quentalyriosv verstehen wir, dass Umstände eine Rückerstattung erforderlich machen können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen faire Bedingungen zu gewährleisten.
Rückerstattungsberechtigung
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1
Serviceanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum eingereicht
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2
Schriftliche Begründung für die Rückerstattungsanfrage erforderlich
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3
Originalnachweis des Kaufs oder der Registrierung muss vorgelegt werden
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4
Service darf nicht mehr als 50% der vereinbarten Laufzeit genutzt worden sein
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen werden nur für nicht genutzte Servicebereiche gewährt. Bereits erhaltene Analysen oder Beratungsleistungen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Rückerstattungsprozess und Zeitrahmen
Der Rückerstattungsprozess bei quentalyriosv folgt einem strukturierten Verfahren, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu gewährleisten. Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht über die einzelnen Schritte und die erwarteten Bearbeitungszeiten.
Bearbeitungszeitplan
Eingang und Bestätigung Ihrer Rückerstattungsanfrage per E-Mail
Überprüfung der Berechtigung und Dokumentation durch unser Kundenservice-Team
Entscheidung über die Rückerstattung und schriftliche Benachrichtigung
Bearbeitung der genehmigten Rückerstattung durch unsere Finanzabteilung
Überweisung des Betrags auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Bearbeitungszeiten je nach Komplexität des Falls und Ihrer Bank variieren können. Während Ferienzeiten oder bei außergewöhnlich hohem Anfragevolumen können sich die Bearbeitungszeiten um 3-5 Werktage verlängern.
Für alle Anfragen, die nach dem 15. Dezember eingehen, gelten erweiterte Bearbeitungszeiten aufgrund der Feiertage. Diese werden bis zum 8. Januar des Folgejahres bearbeitet.
Zahlungsmethoden und Besondere Bedingungen
Die Art der Rückerstattung hängt von der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode ab. quentalyriosv bemüht sich, Rückerstattungen über denselben Weg zu bearbeiten, über den die ursprüngliche Zahlung erfolgte.
Zahlungsmethoden-spezifische Bearbeitung
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Kreditkarten: 5-10 Werktage bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrem Kreditkartenanbieter
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Banküberweisung: 3-7 Werktage für inländische, 7-14 Werktage für internationale Überweisungen
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PayPal: 2-5 Werktage bis zur Verfügbarkeit in Ihrem PayPal-Guthaben
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Scheck: Nur in Ausnahmefällen, 14-21 Werktage Bearbeitungszeit
Bei Abonnement-Services werden anteilige Rückerstattungen basierend auf der verbleibenden, ungenutzten Laufzeit berechnet. Einmalige Bearbeitungsgebühren in Höhe von 15 Euro können anfallen, wenn die Rückerstattung durch Verschulden des Kunden notwendig wird.
Besondere Umstände wie Krankheit, Umzug oder andere persönliche Notlagen werden individuell geprüft. Wir behalten uns vor, in solchen Fällen von unseren Standardrichtlinien abzuweichen und kundenfreundliche Lösungen zu finden.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Für alle Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team. Wir sind bereit, Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu helfen.
Kirchbrunnenstraße 33, 74072 Heilbronn, Deutschland